Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thường gặp về Hiến Kế Số.

Bắt đầu

Hiến Kế Số là gì?

Là nền tảng số do UBMT TP Đà Nẵng vận hành, cho phép Nhân dân, chuyên gia và cộng đồng đề xuất phương án chuyển đổi công năng cho tài sản công dôi dư tại Tam Kỳ (cũ).

Ai có thể tham gia hiến kế?

Bất kỳ công dân Việt Nam nào quan tâm — bao gồm Nhân dân địa phương, chuyên gia kiến trúc/quy hoạch, doanh nghiệp, tổ chức xã hội, cộng đồng khởi nghiệp.

Xác thực mã 6 số

Tại sao tôi cần xác thực bằng mã 6 số?

Mã 6 số giúp xác minh người gửi để chống spam và để bạn theo dõi trạng thái xử lý sau này. Mỗi mã có hiệu lực 10 phút và cho phép tối đa 5 lượt gửi.

Tôi không nhận được mã?

Kiểm tra hộp thư spam. Nếu vẫn không nhận được sau 2 phút, nhấn "Gửi lại mã". Trong giai đoạn pilot, mã có thể được hiển thị trực tiếp trong console hệ thống — vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

Gửi hiến kế

Có 2 không gian hiến kế khác nhau như thế nào?

Theo từng tài sản: ngắn gọn, dành cho 38 tài sản cụ thể.
Khu trung tâm chiến lược: chuyên sâu, cho phép upload file thuyết minh.

Tôi có thể gửi bao nhiêu hiến kế?

Mỗi mã xác thực cho phép tối đa 5 lượt gửi. Bạn có thể yêu cầu mã mới sau khi dùng hết.

Theo dõi & phản hồi

Mã tra cứu của tôi là gì?

Sau khi gửi thành công, hệ thống cấp một mã HK-YYYY-NNNNN. Lưu lại để tra cứu trạng thái tại "Lịch sử của tôi".

Khi nào tôi nhận được phản hồi?

Hệ thống AI phân loại trong vòng 30 phút. Cán bộ phản hồi trong vòng 7-14 ngày tuỳ khối lượng. Sáng kiến tiêu biểu sẽ được Hội đồng đánh giá và công khai.

Bảo mật & dữ liệu

Thông tin cá nhân của tôi được bảo vệ thế nào?

Hệ thống tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Email/SĐT chỉ lưu hash để chống trùng lặp. Trước khi gọi LLM, hệ thống tự động che PII (CCCD, SĐT, email) khỏi nội dung.